Preguntas frecuentes

¿Quién puede comprar en esta página web?

Esta página ecommerce está orientada hacia el profesional de los sectores de la alimentación y hostelería de las Islas Canarias. De momento solo vendemos en las Islas Canarias. Los particulares pueden comprar productos Vara del Rey a través de la página: tienda.pastoybellota.com.

¿Debo registrarme para poder hacer pedidos?

Para poder comprar en esta web, necesita registrarse en la misma. Solo le preguntaremos los datos básicos para poder facturarle y enviarle la mercancía a su empresa. Hasta que se registre, solo podrá ver una pequeña muestra de los productos que comercializamos actualmente… y sin precio.

¿Cómo es el proceso de compra?

El proceso de compra es muy intuitivo y consta de las siguientes fases:

  1. Selecciona los artículos y cantidades que quiera comprar, creando su “carrito de compras”
  2. Una vez seleccionados los artículos, envía el pedido para que Vara del Rey lo vaya preparando
  3. Una vez preparado el pedido, Vara del Rey le mandará un enlace con el importe y la mercancía preparada. Tendrá que abonar el pedido por tarjeta o transferencia bancaria.
  4. El pedido le será enviado una vez usted realice el pago.


¿Cuáles son los plazos de entrega?

Dependiendo de cuándo realice el pedido y la isla en la que se encuentre, el plazo de entrega puede variar. Normalmente el pedido le llegará 24 horas después de haber realizado el pago. En todo momento estará informado del estado de su pedido.

¿Cómo puedo hacer para hablar con un comercial o alguien que me ayude en el proceso de compra?

En la web, hemos puesto un botón de “whatsapp” para que se pueda comunicar con nosotros en cualquier horario. Nuestro comercial le irá informando de todas las dudas que vaya teniendo, el estado de sus pedidos, etc.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Una vez reciba el pedido, tendrá 24 horas para revisarlo y devolver lo que no le haya gustado. Sin gastos por la devolución.

¿Hay gastos de envío?

No. Todos los envíos son gratis. Usted solo pagará por la carne que se lleve.

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